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选购电动轮椅,想要好的服务还是选择线下店比较靠谱

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发表于 2019-5-16 11:25:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
选购电动轮椅,想要好的服务还是选择线下与线上结合的店比较靠谱,电动轮椅是比较专业的一种老年人代步工具,而且都比较重,“最”轻的电动轮椅也得有15KG左右,常用的电动轮椅则有三四十公斤,重一些的电动轮椅则有上百公斤,所以大部分电动轮椅均不方便携带,如果需要有好的服务,比如送货,售后等等,单纯选择纯电商选购往往并不能享受到靠谱的服务。
(和美德电动轮椅智能老年人电动代步车)
一般来讲,线下实体店,或者线上线下结合的O2O店面,更能为用户提供好的服务,由于电动轮椅用户一般都是老年人或者残疾人,使用电动轮椅的这类人群都是因为腿脚不太方便走路困难,才选择购买电动轮椅,正是因为行动不便,所以他们更需要好的服务。因为老年人残疾人与普通正常人群不同,他们不能自由行动,动手能力也比较弱,需要商家提供更多的上门服务才能解决他们的后顾之忧。
(和美德电动轮椅智能老年人电动代步车)
举例来说,和美德公司经营电动轮椅多年,所经营的电动轮椅品种齐全,能够满足不同的老年人或者残疾人的需求,但是和美德公司在销售电动轮椅的过程中,一般都有如下原则:

1、能够自己派人送货电动轮椅上门的,和美德公司均要求由自己员工来负责送货,而不是委托物流公司或者货运公司来配送货物。由于电动轮椅一定的专业性,老年人和残疾人收到货没有经过专人指导不一定能够正常使用,所以需要有专业的人员手把手的讲解,教会他们怎么使用,在以后使用电动轮椅的过程中才能够更加顺畅,而且电动轮椅都很重,老年人残疾人自己搬不动,也需要有专业人员协助你安装和调试。反之,如果是物流配送,或者直接叫一个货拉拉快狗之类的配送,虽然也能把货物准时送达,但是客户却得不到专业的手把手的使用指导,效果还是不一样;
(和美德电动轮椅智能老年人电动代步车)
2、在和美德,售后服务能够上门处理的,也会尽量想办法上门,很多用户自己没有能力维修,也没有交通工具可以载运电动轮椅到维修点,甚至根本没有能力搬动出现故障的电动轮椅,那么在这种情况下,能够安排上门处理售后,对消费者来说是非常方便,如果仅仅通过淘宝旺旺来与客户对接,则售后处理还是显得有些不够及时。

所以对于老年人和残疾人来说,在选购电动轮椅的时候,不能单看价格和赠品等表面因素,而要综合考虑,选择线下线上结合的经营时间比较长的商家来购买,这样服务更有保障,也不至于突然就找不到服务人员而着急。
(和美德电动轮椅智能老年人电动代步车)
和美德在一家专业经营老年人电动轮椅,智能老年人电动代步车、电动爬楼轮椅等老年人代步工具的专业商家,在价格相比很多同行更实惠的前提下,一直把服务放在更重要的位置上,在全国主要城市都设立了线下服务网点,更是将本地化服务做到了极致,让老年人用户更加放心,也是和美德公司一直以来的努力方向!

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